서비스 특징
빠르고 정확한 챗봇 대화 모델 작성과 다양한 메시징 채널 연계
사람이 대화를 배워가는 과정과 유사하게
대화 모델을 만들고 학습을 시킵니다.
중요한 정보를 기억하며 추가로 전후 문맥을 보고 추가로 반복 학습을 하며 정답을 위주로 Feedback을 합니다.
* 각 빌더에 테스트 계정 생성하여 동일 조건에서 테스트 / 해외 고객센터 FAQ 관련 데이터셋 활용 / 전체 쿼리에서 학습, 테스트 쿼리 분리 / 한국어: 학습(1,665), 테스트(159) / 영어: 학습(512), 테스트(152)
언어별 특징에 맞는 최적화된 알고리즘 모델을 기반으로 다양한 국가의 언어를 지원합니다.
지원 언어: 한국어, 일본어, 영어, 중국어, 태국어, 인도네시아어
자연어 처리 기술과 머신러닝 기반 학습 알고리즘
각 언어별 특징에 맞는 최적화된 학습 알고리즘은
여러 국가의 고객들을 대상으로 챗봇 서비스가 가능하도록 지원하며,
지속적으로 엔진의 성능이 향상됩니다.
상세 기능
네이버의 노하우가 축적된 자연어 처리 기술로 사용자의 질문 의도를 정확하게 파악하고 자연스러운 대화를 이어갑니다.
딥 러닝 기반 자가 학습 알고리즘 적용으로 발화 예시 입력 횟수를 줄이고 대화 모델을 최적화할 수 있습니다.
풍부한 답변 composite
네이버 클라우드 플랫폼에서는 챗봇의 답변을 유연하게 생성하실 수 있도록 답변 컴포지트(Composite)를 제공합니다. 즉, 단순히 텍스트 답변만을 제공하는 것이 아니라유용한 메신저 상의 컴포지트를 챗봇에서 간단한 조작으로 설정 가능합니다.
제공되는 답변 컴포지트는 Text, 버튼, 다중 버튼, 이미지, 캐로셀입니다.
이 컴포지트를 조합한 구성도 가능하며 메신저와 연동될 때는각 메신저의 스펙에 맞추어 변환해서 제공되므로 편리합니다.
통계 제공
실제 서비스에서는 시나리오 모델링에서 검토한 발화 유형과 달리실 사용자들의 이용 방식이 차이가 있을 수 있습니다. 또한 모델링 시 모든 사용자들의 발화 패턴을 대변했다고 할 수 없기 때문에 통계 데이터 및 유입된 사용자의 발화 기록 분석이 중요합니다. 네이버 클라우드 플랫폼에서는 지속적으로 모델을 개선할 수 있도록 다양한 분석 지표를 제공합니다.
요금
실용적인 서비스 구성과 시간 단위 종량제 요금 제공
CLOVA Chatbot 서비스는 6개월간 Trial 무료 서비스를 제공합니다.Trial 플랜에서는 대화 모델 빌드 10회 및 1,000건의 API 호출이 매달 제공됩니다.
엔터프라이즈 및 중소 규모 서비스 제공 회사
서비스 플랜 | 구분 | 대화 학습 | API 요청 | |
|---|---|---|---|---|
Standard | Domain /Domain Group | 대화 모델 빌드 : -/건 (도메인 별 최대 학습 비용 월 300만원) | 0건 이상 ~ 1,000 건 이하 | 무료 |
1,000건 초과 ~ 100만 건 이하 | - | |||
100만 건 초과 | - | |||
(VAT 별도)
도메인 유형(Domain / Domain Group)을 선택할 수 있습니다.
Domain Group은 하위에 서브 Domain을 포함하여 더 넓은 범위의 답변이 가능하도록 합니다.
Domain Group의 API 호출은 Transaction을 기준으로 하여 2회의 호출로 카운트됩니다.
(예) 도메인 그룹의 Endpoint로 API호출(3회 호출)
서브 도메인 A : Transaction으로 연결되어 1회 호출
서브 도메인 B : Transaction으로 연결되어 2회 호출
총 호출 수 6회 Count
도메인 별로 서비스 Type을 (Trial / Standard)를 선택할 수 있습니다. Trial 도메인 생성 후 Standard 도메인으로 변경할 수 있으며, 도메인 간의 대화 시나리오를 옮길 수 있도록 Excel import/export 기능을 제공합니다.
챗봇 서비스는 서비스 배포 후 메신저 및 커스텀 채널 연동 시 API Gateway를 통해 호출되므로 API Gateway 사용량에 따라 별도 과금됩니다.
음성 챗봇 구현을 위해 CLOVA Voice, CLOVA Speech Recognition API 연동 시, 사용량에 따라 별도 과금됩니다.